小标题：《现代浴火重生：吴粒的坚韧之路》

与电商平台的合作虽然带来了一定的销售额增长，但客户投诉的增多让吴粒不敢有丝毫懈怠。她深知，若不能及时有效地解决这些问题，刚刚有所好转的局面可能会再次恶化。

吴粒首先组织了一个专门的客户服务小组，对每一个投诉进行详细的记录和分析。她亲自参与其中，与客户进行沟通，了解他们的不满和需求。对于产品质量问题，她立即要求生产部门进行全面的检查和整改，加强质量监控环节，确保每一个出厂的产品都符合标准。

在售后服务方面，吴粒重新制定了服务流程和标准，增加了售后人员的数量，并对他们进行了专业的培训，提高服务效率和质量。同时，她还设立了客户反馈奖励机制，鼓励客户提出宝贵的意见和建议，以不断改进公司的产品和服务。

然而，这些改进措施需要投入大量的资金和时间，短期内对公司的利润产生了一定的影响。公司的财务部门对此表示担忧，认为这样的投入可能会进一步加剧公司的财务困境。

吴粒明白财务部门的顾虑，但她坚信，只有先解决客户的问题，赢得客户的信任，公司才能有长远的发展。她与财务部门进行了深入的沟通，通过详细的数据分析和未来收益预测，说服他们支持这些改进措施。

与此同时，随着市场竞争的加剧，原材料价格持续上涨，供应商开始要求提高供货价格。吴粒不得不再次与供应商进行艰苦的谈判，努力降低采购成本。但供应商态度强硬，谈判一度陷入僵局。

为了打破僵局，吴粒开始寻找新的供应商。这并非易事，新的供应商需要经过严格的评估和筛选，而且在合作初期，可能会存在供货不稳定等风险。但吴粒没有退缩，她带领采购团队四处奔波，经过多次比较和考察，终于找到了几家合适的供应商。

在与新供应商建立合作的过程中，吴粒也遇到了不少问题。比如，新供应商的产品质量和规格与公司的要求存在一定的差异，需要进行调整和磨合。此外，运输和物流环节也出现了一些延误和损坏的情况，给公司带来了额外的损失。

吴粒一方面与新供应商积极沟通，解决产品质量和物流等问题；另一方面，她也加强了公司内部的验收和仓储管理，减少因外部因素造成的损失。

在解决供应链问题的同时，公司的人才流失问题也日益严重。由于长期的高强度工作和不稳定的发展前景，许多优秀的员工纷纷选择离职，这给公司的正常运营带来了很大的影响。

吴粒意识到，要留住人才，不仅要提供有竞争力的薪酬待遇，还要为员工创造良好的工作环境和发展空间。她重新评估了公司的薪酬体系，对表现优秀的员工给予了加薪和晋升的机会。同时，她也加强了公司的企业文化建设，组织了各种团队活动，增强员工的归属感和凝聚力。

然而，人才的培养和补充需要时间，短期内公司的业务仍然受到了一定的影响。一些重要项目因为关键人员的离职而进展缓慢，甚至面临停滞的风险。