雪莉和布布一愣，忙问：“怎么了？发生了什么事？”

顾客摇了摇头，说：“我听说，使用你们的新产品后，

宠物的皮肤出现了过敏反应，甚至有的宠物出现了脱发的情况。”

雪莉和布布听后，心中一紧，她们知道，她们不能让这样的情况再次发生。

她们决定，立即停止销售这款新产品，并全面调查此事。

“布布，我们该怎么办？”雪莉看着布布，一脸担忧。

布布看着雪莉，坚定地说：“我们不能让这次的错误再次发生，我们要找出问题的原因，并解决它。”

雪莉点点头，她知道，布布说得对。她们需要勇敢地面对问题，

找出原因，并解决它。只有这样，她们才能重新赢得消费者的信任。

接下来的几天，雪莉和布布对每一台售出的新产品进行了调查，

她们发现，确实有一部分宠物的皮肤出现了过敏反应，有的宠物甚至出现了脱发的情况。

面对这个结果，雪莉感到无比痛心。她决定，立即停止销售这款新产品，并向每一位购买过这款产品的顾客道歉。

雪莉和布布在店里贴出了道歉信，并向每一位购买过新产品的顾客发送了道歉短信。

她们决定，会给每位顾客退货，并且赔偿他们因此产生的所有费用。

虽然这个挑战让雪莉的宠物店再次面临着巨大的压力，但是，她们也因此得到了教训。

她们知道，作为一个商家，产品的质量是最重要的。只有保证产品的质量，才能赢得消费者的信任。

而布布，也在这个过程中，展现了她的担当和义气。

她陪着雪莉一起面对困难，一起解决问题。她们的友谊，也因此变得更加深厚。